AIDE & FAQ

Bienvenue dans la section Aide & FAQ de ZOLIKHA. Nous avons créé cet espace pour répondre aux questions les plus fréquentes et pour vous accompagner dans chaque étape de votre expérience avec nos produits. Que vous souhaitiez mieux comprendre nos articles, connaître les modalités de commande ou suivre vos livraisons, nous sommes là pour vous guider facilement et en toute transparence. Notre objectif est de rendre votre expérience simple, agréable et sécurisée.

Produits

– Les produits ZOLIKHA sont-ils naturels ?
Oui. La majorité de nos huiles, crèmes, shampoings et soins sont élaborés à partir d’ingrédients naturels soigneusement sélectionnés. Chaque produit est conçu pour offrir des résultats visibles tout en respectant votre peau et vos cheveux.

– Vos compléments alimentaires sont-ils sûrs ?
Oui. Nous choisissons des formules rigoureusement contrôlées et conformes aux standards de qualité en vigueur. Les résultats peuvent varier selon chaque personne, mais chaque produit est développé pour soutenir votre santé de manière fiable et sûre.

– Proposez-vous des produits sexual healthy ?
Oui. Ces produits sont conçus pour améliorer le confort intime, soutenir l’équilibre et renforcer la confiance en soi. Tous les ingrédients sont testés pour garantir leur sécurité et leur efficacité.

Commande & Paiement

– Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons uniquement deux options :
––– Paiement à la livraison (Cash on Delivery), pratique et sécurisé
––– Paiement par carte bancaire, protégé et instantané
Aucune autre méthode de paiement n’est utilisée, pour garantir la simplicité et la sécurité.

– Ma commande a-t-elle été confirmée ?
Oui. Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un message ou une notification confirmant la bonne prise en compte de votre achat. Cette confirmation vous permet de suivre votre commande dès le début du processus.

Livraison

– Quels sont les délais de livraison ?
En général, vos produits arrivent sous 2 à 5 jours, selon votre région. Nous faisons tout notre possible pour que chaque colis vous parvienne rapidement et en parfait état.

– Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis. Vous pouvez ainsi connaître à tout moment l’avancée de la livraison.

– Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous recevez un produit abîmé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du colis et de l’article. Nous vous proposerons alors un remplacement, un renvoi ou une solution adaptée selon la situation.

Retours

– Puis-je retourner un produit ?
Oui, mais uniquement si le produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être acceptés en retour. Cette règle permet de garantir que tous les produits restent sûrs et conformes pour tous nos clients.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette section, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est disponible pour vous guider, vous conseiller et répondre à toutes vos demandes.

Chez ZOLIKHA, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Nous voulons que chaque expérience avec nos produits soit agréable, simple et sécurisée, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours.